Удаление аккаунта StepArt

В приложении

Откройте StepArt → Настройки → Аккаунт → Удалить аккаунт, пройдите проверку для родителей и подтвердите. Аккаунт сразу удаляется с наших серверов, данные приложения на телефоне стираются, и приложение закрывается.

Без приложения

Напишите на support@stepart.app с темой «Удалить мой аккаунт». Добавьте ID пользователя, если он у вас есть (Настройки → Аккаунт → ID пользователя); если нет — напишите, когда примерно и на каком устройстве вы пользовались StepArt, и мы поможем найти аккаунт. Мы удалим его в течение 30 дней и подтвердим письмом.

Что удаляется

• Аккаунт, его идентификаторы, возрастная группа и сессии входа.
• Прогресс: пройденные и открытые уроки.
• Энергия, монеты, предметы и их история.
• Записи рисунков мультиплеера (при удалении в приложении — сразу; после удаления по письму их больше ничто с вами не связывает).

Что остаётся

• Зашифрованные резервные копии обновляются в течение 3 месяцев, логи серверов — в течение нескольких дней.
• Записи о покупках, которые Google Play и наш платёжный провайдер обязаны хранить по закону, остаются у них.

Удаление аккаунта не отменяет подписку. Отмените её в Google Play: фото профиля → «Платежи и подписки» → «Подписки» → StepArt → «Отменить».

Подробнее — в Политике конфиденциальности.