Помощь

Обычно отвечаем в течение двух рабочих дней.

Пиши на support@stepart.app. Добавь свой ID пользователя — по нему мы найдём аккаунт: Настройки → Аккаунт → ID пользователя, нажми, чтобы скопировать.

Подписка

Как отменить PRO? В Google Play: фото профиля → «Платежи и подписки» → «Подписки» → StepArt → «Отменить». Удаление приложения подписку не отменяет.

Оплатил, а PRO не работает. Открой «Настройки» и нажми «Восстановить» рядом с подпиской. Если не помогло, напиши нам с ID пользователя и номером заказа Google Play (он начинается с GPA.).

Новый телефон? Установи StepArt с тем же аккаунтом Google и нажми «Восстановить» — подписка вернётся.

Энергия и уроки

Энергия открывает уроки: каждый день приходит новая, а уроки, открытые за энергию, остаются твоими. С PRO все уроки открыты и энергия не нужна.

Рисовать с другом

«Мультиплеер» → «С друзьями» → выбери урок для двоих → «Создать» комнату и отправь другу её код (и пароль, если задал). Друг открывает тот же экран и вводит код. Когда оба в лобби, хост нажимает «Старт». На обоих телефонах нужен интернет.

Удалить мои данные

В приложении: Настройки → Аккаунт → Удалить аккаунт — аккаунт, прогресс и записи мультиплеера удаляются сразу. Приложения уже нет? Вот как удалить аккаунт без него. Подробнее — в Политике конфиденциальности.